Vendí por m.libre, andreani entregó y no dio de baja, y perdí producto y dinero

Buenas noches, estaba buscando cómo contactarme con andreani porque por la página web mandé un mensaje con mis datos pero no tuve ningún tipo de respuesta.
mi nombre es marcos paz y soy de la ciudad de olavarría, y vendo hace años por Mercado Libre pero ahora tuve un inconveniente con un envío ya que son por andreani.
la cuestión de este mail es que hace unos días envié un producto a buenos aires y la compradora lo retiró sin problemas, pero luego me llegó un mensaje de mercado libre diciendo que el producto nunca fue entregado por el correo y que se me devolverá a mi domicilio, así como también se le devuelve a la compradora el dinero. Ocurrió eso mismo y yo perdí el producto y el dinero de la venta. Investigando llegué a la conclusión de que al entregar el producto en la sucursal no lo dieron de baja en el sistema y quedó así hasta que se vence el plazo para retirar.
con otra encomienda me pasó que el comprador no pudo retirar el paquete y se me notificó que está en devolución pero aún no me llegó y ya me descontaron el dinero. Espero que llegue así al menos no pierdo otra vez el producto.
ahora ya me da desconfianza enviar otras cosas y que ocurra lo mismo.
en espera de respuesta saludo muy atentamente.

marcos paz
dni 27.[números].[números]
cel. ([números]) 15-[números]