Soluciones andreani!!!!

Hice una compra por mercadolibre el 11/06/[números], estaba especificado que mi compra podria tardar 10 dias, lo cual acepte.
ya pasaron 11 dias y no recibo mi compra, que supuestamente se encuentra en la sucursal responsable de la entrega desde el 15/06/[números] segun los datos del seguimiento, en el cual tambien figura que han visitado mi domicilio y no es asi. Estos son los datos de seguimiento:
información de envío
número de envío
[números]

fecha de envío
12-06-[números]

localidad de destino
leandro n alem, misiones

fecha estado ubicación
20-06-[números] 00:00

te contactaremos telefónicamente para coordinar la visita
sucursal posadas (barrio itaembé guazú)

no pudimos entregar el envío porque no nos atendieron en el domicilio

18-06-[números] 10:28

te visitaremos hoy para entregarte tu envío

sucursal posadas (barrio itaembé guazú)

15-06-[números] 12:03

estamos procesando tu envío. Te visitaremos en los próximos días

sucursal posadas (barrio itaembé guazú)

13-06-[números] 18:00

tu envío está viajando a la sucursal responsable de la entrega

planta de operaciones bs. As.

13-06-[números] 14:10

estamos procesando tu envío. Te visitaremos en los próximos días

planta de operaciones bs. As.

es tan mala la informacion que nunca salio de la sucursal o no figura que salio a la sucursal de obera que seria, por mi domicilio, leandro n. Alem (misiones), la mas cercana para hacer la entrega.
ni hablar del tema de comunicarse con alguno de los telefonos publicados o hacer un reclamo a traves de la pagina de andreani, es solo perder tiempo y mas dinero porque no atienden ni por casualidad.
quisiera una respuesta seria por parte de la empresa, seria y cierta, ya que nos hacen perder tiempo esperando con la supuesta informacion de seguimiento, falsa.
espero respuesta y gracias!