Que entreguen el producto en mi domicilio segun lo pactado y abonado

Continúan con el reclamo entre líneas nunca envío a mi domicilio el producto tengo pruebas hay una cámara de vigilancia en la calle donde se contrata que el correo nunca vino digo en un privado donde nunca entraron en el día de la fecha a dejar el pedido esto fue el día viernes 28 de diciembre hoy hago el reclamo en mercadolibre los cuales se contactan con andrea y dicen que sí que vinieron al domicilio y no había nadie no me atienden los 0 [números] no me puedo comunicar con andreani quiero saber qué va a pasar con mi pedido estoy perdiendo mucho tiempo y necesito el pedido este tipo de cosas de jalisco las compras por internet lo cual es una lástima porque todo funciona muy bien hasta el momento de entrega están estafando la gente diciendo que van al domicilio y no va no cuando me atienden en el teléfono me dicen que no es el área de logística que a ellos no les corresponden lamentablemente tengo pruebas de como vinieron y dicen que vinieron y bueno está cobrando por un servicio que nunca realizaron porque se les paga un puerta a puerta tengo pruebas de qué son unos estafadores pruebas concretas como una cámara de vigilancia y la entrada a un privado