No cumplen con tiempos ni condiciones de entrega

Problemas con un envío, en primer lugar el sistema de trackeo avisa a las 10 de la noche que el producto iba a ser entregado ese día, en la segunda oportunidad, indica que no se encontró al cliente en el domicilio para luego cambiar la descripción a "no pudimos entregarte el producto por razones de fuerza mayor".
el día de hoy (10/08) se me notifica que el envío iba a ser entregado, por precaución para no perder otra jornada laboral; me comunico al [números] dónde me informan que no podían entregar el producto el día de hoy porque "se rompió la unidad" ( cuando indagó, afirman que cuando indicaron que no se entregó por fuerza mayor, ocurrió lo mismo) por lo que me retiro del domicilio a mi domicilio laboral, dónde recibo una notificación de que nuevamente no se me encontró en el domicilio, el pedido fue confirmado el día 31 de julio y en muy poco tiempo me voy de viaje por lo que no podré recibir el pedido.
no brindan solución por correo electrónico ni por el [números], solo toman reclamos pero no ofrecen ninguna alternativa como ser el retiro en sucursal.