Reclamo a Correo Andreani
El día 11/5 despacharon mi pedido y en la página de seguimiento andreani sólo figuran los 3 primeros movimientos de la misma fecha, y al día de hoy no tuvo ninguna modificación.al mail sólo me llegó una notificación, en la misma fecha y con la misma información.
El martes 15/5 llamé al [números] y el conmutador me informa que "el pedido ya fue recibido, y que en los próximos días me harán la visita a domicilio".. Cuando yo seleccioné la opción de retiro por sucursal. Espero en línea y me atiende una operadora que me confirma que el pedido ya se encuentra en mi localidad, pero aun no ha ingresado a la sucursal, que al día siguiente ya iba a encontrarse disponible.
Sin recibir novedades todavía, hoy 18/5 me acerco a la sucursal y me informan que mi pedido no está. Llamo al [números] y la contestadora vuelve a decirme que mi pedido ya fue recibido y en los próximos días me visitan. En este momento me encuentro al teléfono, con una llamada que estoy grabando y que van 26:40 minutos de música de espera y no me atienden. Quiero información clara y precisa de dónde está mi pedido.
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Demora excesiva o incumplimiento de entrega de producto
Realicé un envío en reverso (rma) de un monitor <a href="/asus">Asus</a> va24ehf con número de seguimiento con destino a la empresa fullhard. El día 29 de mayo de [números] andreani me notificó por mail que el paquete había sido entregado en su destino, la empresa full…
Envío no entregado
Hice un envío de un sobre a la caja de policía de la plata , calle 48y5 el 28/05/[números], para entregar en mano , y me dicen que no lo recibieron. Lo envíe en forma urgente,e dijeron que en 3 días llegaba. mí nombre: haydee bonafina dni [números]
Envío no llega
Hice una compra por la web y me dicen que lo enviaron por andreani, pero nunca llego ni me dieron el nro de seguimiento podrían decirme si hay un envío a mí nombre viene desde tucumán a bsas marcos paz , dni [números], gabriela alejandra azzinari el comercio se llama l…
Evelyn R
No obtuve solución por este medio. Las respuestas que obtuve de la atención telefónica fueron muy contradictorias e imprecisas. En llamado que realicé el día 18 (me atendieron al minuto 46) el contestador me seguía informando que ya lo habían recibido y la operadora me dijo que estaba demorado su ingreso a sucursal y asentó un reclamo. Al día siguiente me vuelvo a presentar en la sucursal, y nuevamente me dicen que aún no lo habían recibido, sin darme más explicaciones.
Hoy me acerqué por tercera vez y finalmente retiré mi pedido. A su vez, en la página de seguimiento ya figura la confirmación de llegada y disponibilidad para retiro (luego de 10 días sin novedades).
No volveré a elegir Andreani como medio de envío ya que con su desinformación, incrementan el miedo que tenemos todos los usuarios de que nuestra encomienda se desvíe, se extravíe, etc.
21 de Mayo a las 16:50 hs.
Evelyn R
solución recibida:
Durante 10 días no tuve ninguna información por parte de Andreani. Luego de que buscara respuestas por mi cuenta y retirara mi pedido, me enviaron un mail de confirmación, que figuraba que mi encomienda había sido retirada por mostrador y que disculpe las molestias ocasionadas.
Mi insatisfacción apunta a la gran demora que tienen para brindar información y dar respuestas.
23 de Mayo a las 12:58 hs.