Entrega de documentacion legal en domicilio erroneo. sin respuesta

En el día de la fecha 07-06-[números], estando en mi domicilio (en todo momento) sito en capital federal, aguardaba una documentación legal y firmada que debía llegar a mi nombre desde azul, pcia. De bs. As y para la cual se abonó el costo de envío con aviso de entrega más el timbrado correspondiente. Y lo más importante: es imprescindible para continuar con un expte legal.

me llega un mail indicando que dicha documentación fue recibida por m. Laura gomez dni 27.[números].[números]. Claramente mi apellido no es gomez y tampoco tengo ese dni. En el envío figuraba el domicilio correcto pero fue entregado en otro domicilio ( erróneo- no el indicado) y a otra persona, lo cual es gravísimo.

además, fue imposible dejar asentado el reclamo, ya que no cuentan en la empresa con canales habilitados para que el consumidor ante un inconveniente pueda solicitar ayuda o solución alguna.

por otra parte, el repartidor, es el mismo quien en varias oportunidades dejó tarjetas de crédito y documentación en mi domicilio mencionado sin problema. Es decir, que sabe donde esta situado este domicilio y que es una dto en un 8 piso, en caba donde no he tenido problemas con otras entregas ni otros correos. En el consorcio nadíe recibió el sobre mencionado. solicito una solución, respuesta urgente! es lamentable que vulneren los derechos de los consumidores y usuarios, sin canales de contacto ante estos problemas, sin respuesta, tratandose de informacion legal, y con un total destrato al consumidor. Además, si el minimo deber de cuidado de verificar que el domicilio de entrega sea el correcto.