Atiendan al cliente

Buen día! mi reclamo es el siguiente:hace una semana recibí un correo que en el transcurso del día dejarían mi producto de tarjeta de crédito de santander, no recibí la visita, ya q la direcc que di es de mi trabajo y esty doce horas diarias ahí, luego llega un mail diciend que esta en el correo que no habia nadie, respondí el mismo, sin rta alguna,dos dias después hice un reclamo a la casa,reiteradas llamadas a los números correspondientes suc neuquen , y no encuentro respuesta alguna, anoche ,recibí otro correo diciendo q hoy tendría una visita por mi tarjeta débito, respondí el mail contando mi situación, no recibí rta, hoy esperare la visita que dudo ocurra, y volverá a pasar que reciba otro mail diciendo que no habia nadie y que vaya a la sucursal, y ahí esta el inconveniente no puedo acercarme a la sucursal, trabajo en gral todo el día y por esto no estoy pudiendo retirar mis haberes, no es justo que no atiendan al cliente y que ofrezcan o se dediquen a un servicio pago, que no lo están pudiendo representar en ningún aspecto.