No me dan de baja la tarjeta cordial financiera walmart

Hace mas de dos meses estoy tratando de dar de baja la tarjeta Walmart de cordial financiera.el día 01/04 abone en tiempo y forma el resumen correspondiente a la liquidación del mes de marzo/19 y pague de más para que me quedara saldo a favor para así,luego no quedar debiendo ya que tenia pensado darla de baja.
el día 4/4 me comunique al servicio de atención al cliente de la tarjeta donde me asentaron la baja pero que no me podian dar un numero de trámite porque "justo"se cayo el sistema.el día 08/04 envío un mail a tramites@cordialfinanciera.com.ar para pedir el numero de baja donde me responden que habían atendido a mi consulta y que ya había sido resuelta.
a pesar de esto,me volvió a llegar un nuevo resumen emitido con vencimiento junio/19 por un total de $[números],99. Hoy,05/06/19 llamo a walmart y no solo la "representante "me corto la comunicación sino,que en otra nueva comunicación( de 30 minutos nuevamente de espera)otra operadora me dice que no puedo darla de baja por un saldo pendiente que desconozco absolutamente...(tengo un mail que me dice que ellos me la habian dado de baja el 4/4). Unos impresentables.
pedí saber de que eran esos $[números],99 y me nombraron una entidad que claramente llame e hice el reclamo correspondiente porque yo no utilice la tarjeta ni la utilizo desde hace mas de 9 meses.
tengo pruebas,mails,audios guardados de la "pésima"atencion al cliente que dan.