Paquete vacacional engañoso

Compre un paquete vacacional, 5 dias orlando, crucero de 3 dias y 3 dias en miami, con una semana de auto. Dos personas u$[números].- me dijeron al momento de comprarlo que solo tenia que pagar impuestos ,aprox 10 dls por noche de hotel y 90dls de crucero.
cuando llego el momento de hacer la reserva el monto que pidieron fue u$[números].40 incluye u$ [números] de gestion de reserva que nunca fue mencionaday u$[números] por un upgrade del auto para usarlo mas dias.al llegar a los hoteles tuvimos que pagar u$70 mas de impuestos y ademas u$[números] por auto. Intente comunicarme en miami a todos los telefonos sin respuesta alguna, la agencia de autos asegura que fueron solo impuesto y seguro, pero es obvio que nos estan mintiendo. Yo viaje con mi madre de 82 años y no pude hacer nada alla. Ademas prometieron cosas que no cumplieron (entradas al parque y paseo en limusina)
sin este paquete,supuestamente promocional, hubiera gastado mucho menos.
despues de muchos intentos encontre esta pagina, donde veo que no fui la unica perjudicada
pretendo una devolucion del dinero ya que no fue lo que se acordo en primera instancia.
espero una pronta solucion. Muchas gracias.
graciela