No realizan el envio

Hace maso menos 2 meses arme y pague un equipo de 60.[números] pesos, el pago se efectuó el día 5/3 , el mismo ya lo recibieron y se facturo ese mismo día. El día 13 hacen la factura y el 18 la arman, el día 20/3 se decreta la cuarentena. El día 13 de abril vuelven a abrir pero con personal reducido ( a todo esto me ofrecieron envió gratis para "compensar" este tema del equipo) en la pagina de Facebook de ellos se empezaron a ver como pedidos mas recientes empezaban a ser despachados, siendo que ellos mismos se jactaron de decir que iban a tener prioridad los pedidos con mas tiempo (a todo esto me llamaron el día 15/3 para indicarme que mi pedido "salia en estos días"), esto no fue así y durante toda una semana empezaron a repartir envíos de tiempos aleatorios, luego de darse cuenta de dicho fallo realizaron un posteo indicando que era un fallo y que ahora si , iban a despachar del pedido mas viejo al mas nuevo (un poco de lógica no?) a todo esto era 22/4, me escribieron de la pagina que mi pedido iba a ser despachado a la brevedad, siendo que hoy todavía no recibí noticias del mismo. Les consulto nuevamente y no saben que responderme, por lo que pude consultar nadie de las personas que tenia pedidos de marzo/febrero, recibió producto alguno, entonces que esperan para despachar? mi pedido esta en el ultimo paso esperando a que alguien lo levante hace 1 semana nadie pudo ir a retirar mi equipo.

espero que esto ayude y me den una solución ya que me notebook esta funcionando muy mal o directamente no se si va a seguir funcionando y necesito ese equipo para poder seguir trabajando.

muchas gracias.