Colonia express no devuelve el dinero por pasajes durante aspo y dispo

Adquirí 2 pasajes el 27 de febrero de [números] para viajar desde buenos aires hacia montevideo, con fecha de ida 21 de marzo y vuelta 25 de marzo. Cuando se anunció la cuarentena en argentina a mitad de marzo, me comuniqué con la empresa, quien me comunicó el 15 de marzo que el pasaje quedaba abierto por 6 meses. El 10 de agosto me volví a comunicar y me dijeron que el plazo de 6 meses se extendía a 12 meses desde la fecha de viaje (con restricción del 20 de diciembre al 20 de febrero). El 12 de noviembre, con la prohibición de viajar para no residentes, me volví a comunicar con la empresa y me contestaron que no me van a devolver el dinero y que tuve la posibilidad de usarlo durante el año, cosa que no es correcta ya que como todos sabemos no fue posible viajar de argentina a montevideo durante este período para no residentes.
si no viajamos fue porque no se puede. Solicito la devolución de la totalidad de lo abonado dado que si los pasajes no fueron utilizados fue porque el amba estuvo en asilamiento social y obligatorio. El tipo de tarifa abonada no tiene absolutamente nada que ver dado que me fue prohibido utilizar los pasajes. Tampoco me interesa que tuve 6 meses para usarlo dado que reitero estábamos en aspo y mi viaje era en marzo y en marzo me fue prohibido realizarlo. Los reclamos a la empresa los hice en forma inmediata, en tiempo y forma como para que puedan dar curso a mi petición. Vuelvo a solicitar que me devuelvan el dinero dado que ellos fueron quienes no me permitieron viajar en marzo.