Reclamo a Colgate
Buenas tardes:
estoy contactándome con ustedes porque compre una pasta de dientes colgate maxwhite (cristal mint) hoy fui a lavarme los dientes y me llevé la desagradable sorpresa, que desde su interior junto con la pasta por supuesto, salió un bicho!!!! tengo fotos, el envase y el bicho a disposición si así lo requieren.
consumo hace muchos años productos de la marca colgate (pastas, cepillos, hilo dental..) y nunca tuve ningún inconveniente. Realmente no puedo creer haber encontrado esto.
por favor les pido me den una respuesta.
desde ya muchas gracias!
saluda atte.
melisa.
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Falla en producto sin reposicion
Siempre compre pastas colgate, una vez me llego con la tapa del pote cortada, por lo que se seca la pasta ya que el paquete está roto (no me queje), luego me paso con otra de sus pastas a lo que mande el reclamo con fotos y todo. Quedaron en enviarme la reposición del …
[SOLUCIONADO] Pasta dental abierta
Compré una pasta dental y vino derretido el fondo del envase por ende abierto y la pasta dental está seca. quisiera un resarcimiento por este inconveniente.
Envase dentrifico perforado
Compre dentrifico rojo white y se abrió la parte de atrás, se endureció todo el producto. lástima buqué no tienen para adjuntar fotos
Melisa D
Desde Colgate se comunicaron conmigo el mismo día que inicié el reclamo, indicándome que pasarían a retirar el producto. Aún no lo retiraron, por eso elijo la opción de No solucionado, ya que se encuentra en proceso.
Gracias por realizar el seguimiento. Saludos.
09 de Enero a las 10:50 hs.
Melisa D
Se contactaron el mismo día que ingresé la queja a través de ustedes, (04/01/****) dijeron que iban a retirar el producto y a solucionar el inconveniente y ya no tuve más contacto por parte de Colgate. Mandé el mail con las fotos que me solicitaron el 08/01 del cual no recibí respuesta. El 15/01 pedi que me confirmaran la recepción de ambos correos y tampoco respondieron, a todo esto, tampoco pasaron a retirar el producto como dijeron. Ya pasaron 18 días y COLGATE NO SOLUCIONO EL PROBLEMA.
22 de Enero a las 15:53 hs.
Melisa D
solución recibida:
Hoy retiraron el producto y entregaron el reemplazo. Conforme. Gracias!
26 de Enero a las 12:53 hs.