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Reclamo a Colchones El Dormilon

El dormilón no cumple las garantías y no da solución

Buenas tardes compré un colchón en noviembre del [números] de la línea premium en el dormilón de Carrefour de san justo
en agosto del [números] inicie un reclamo por q el colchón tiene defectos ( se hunde a la mitad del colchón de los dos lados ) te caes de la cama si estás en el borde y por otro lado está descosido en la parte de los pies y el pillow top se inflo en todo la superficie.en ese momento me dijeron que tenía que pagar algo de $ [números] y pico para poder cambiarlo por uno nuevo ya que la garantía cubría el 50% como no tenía el dinero no realize el cambio
ahora volví a llamar ya que reuní el dinero y me dicen que las fallas que tiene el colchón no amerita un cambio .que cambió la política de la empresa y no me dan una solución
aclaro que el colchón tenía 8 años de garantía
en el call center no te dan más respuestas que esa.que la parte técnica pasó ese informe y no hay otra manera de hacer un reclamo más que con ellos
espero una solución
gracias

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Comentarios

  • jorge A

     

    Nunca se comunicaron conmigo.ya está en manos de defensa al consumidor

    22 de Junio a las 4:08 hs.

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