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Reclamo a Cobro Express

Problema de devolución

Buenos días realice un pago a Mercado Pago a través de cobro express y el vendedor al no tener el producto me devolvió a la cuenta donde hice el pago. Lo he pedido al agente de cobro express y no he tenido respuesta.

Comentarios
  • Cobro Express Representante de Cobro Express

     

    Buen día
    Estimado, el dinero debe volver del vendedor a su cuenta de Mercado Pago. A dicha empresa debe solicitarle la devolución o bien puede utilizar el dinero que queda en su cuenta para realizar una nueva compra.

    Saludos

    29 de Agosto a las 9:09 hs.

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    • Sergio M

       

      Buenas noches yo hice desde un agente de pago en la localidad de sol de julio dpto ojo de agua Pcia de Santiago del estero . Ese dinero fue a la cuenta del vendedor y al no tener el producto devolvió a una cuenta a un mail que no tengo asociada la cuenta de mercado pago. Espero puedan solucionar

      29 de Agosto a las 22:16 hs.

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      • Cobro Express Representante de Cobro Express

         

        Estimado, buen día. Ese inconveniente ya es ageno a Cobro Express. Debe solucionarlo con Mercado Pago y el vendedor.

        30 de Agosto a las 9:01 hs.

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        • Sergio M

           

          Buenas tardes !! Ya reclamé al vendedor y me dijo que el devolvió el dinero a un mail que puso cobro express en su sistema. Por favor envienme un número de defensa al consumidor ya agoté instancias..

          02 de Setiembre a las 22:24 hs.

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          • Cobro Express Representante de Cobro Express

             

            Buen día Sergio, acabamos de enviarle un mail a su casilla de correo para continuar con la gestión por ese medio. A disposición

            Saludos

            03 de Setiembre a las 10:39 hs.

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            • Sergio M

               

              No he recibido aún la solución !! Cobro expres se puso en contacto conmigo y me contestó que me dirija entre el vendedor y mercado pago

              14 de Setiembre a las 5:58 hs.

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              • Cobro Express Representante de Cobro Express

                 

                Buen día.
                Estimado. La empresa Mercado Pago está solicitando que usted se comunique con su centro de atención al cliente.

                Saludos

                16 de Setiembre a las 9:00 hs.

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