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Prestaciones suspendidas

Soy afiliada a esta prepaga hace mucho mas de 5 años y me suspendieron las prestaciones por deuda de cuotas, cuando no están adeudadas ya que ellos perciben mis aportes. La ley dice que no pueden suspenderme ninguna prestación.
sufro de dolores muy fuertes en la cervical, el cual el medico me mando un estudio, el cual no me autorizan.
si no me dan una respuesta inmediatamente voy a tomar acciones legales

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