Reclamo a Club Bonvivir
Me suscribí al servicio de vinos de bonvivir, al producto mix, el 28-nov.[números]. La persona que me hizo el alta telefónica (lo hice asi porque la web no me permitía poner mi dirección), me dijo que en diciembre iba a recibir mi primera caja y que también, por la promoción, iba a recibir la de enero en diciembre, aunque me la iba a facturar en enero. Que era una promoción y que por eso me enviaban ambas cajas en diciembre. Pero resulta que hoy, 16-dic-[números], cuando quiero hacer el seguimiento, me dicen que la iba a recibir en enero. y no es lo que me dijeron. quiero hacer un reclamos en la misma web y me dicen que hasta que no reciba el primer envío no puedo hacer un reclamo. Pero no tengo mi primer envío. Asi que estoy solicitando la baja a la persona que me está atendiendo en el chat, que se llama paola. Y espero no me cobren el cargo en la tarjeta. Me engañaron
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No cumplen con lo acordado por telefono
Yo tenia una suscripcion de puro malbec (2 vinos) a la cual pagaba al rededor de $ 33.[números] aproximadamente, me llaman por telefono desde bonvivir y me ofrecen una suscripcion de vinos exclusivos que eran 3 vinos de diferentes variedades por $ 37.[números] maso men…
Cobro extra apesar de la baja
Son insufribles, para dar de baja te dan [números] vueltas, que el chat, que el whatsapp que te llamamos. te llaman se corta, tenes que iniciar todo de nuevo y cuando te logras comunicar te tienen 15 minutos ofreciendote cosas que no queres. a todo esto, el tiemp…
[SOLUCIONADO] Me prometieron algo que luego no era cierto
Me suscribí al servicio de vinos de bonvivir, al producto mix, el 28-nov.[números]. La persona que me hizo el alta telefónica (lo hice asi porque la web no me permitía poner mi dirección), me dijo que en diciembre iba a recibir mi primera caja y que también, por la pro…
Sergio D
Me quieren cobrar un mes adicional y todavía no recibí nada. Peso la baja a mediados de diciembre y quieren procesarla en febrero.
21 de Diciembre a las 11:53 hs.
Sergio D
Yo me suscribí el 28Nov y me dijeron que me iban a enviar 2 cajas en Diciembre. La de Diciembre y la de Enero y pero que la de Enero me la cobraban a fines de Enero. Resulta que cuando hago el seguimiento, me responden que no me envian en Diciembre, sino una caja en Enero. Les dije que eso no era lo prometido y que queria darme de baja el 16-Dic. Me informan que procedieron a la baja segun el caso CAS-******-H9N8. Pero resulta que recien me dan de baja en Febero y ya me cobraron el mes de Enero. NO quiero pagarles. Me estafaron, me mintieron en la cara y no quiero mas. Quiero que me cancelen el cargo de Enero, porque no corresponde
22 de Diciembre a las 8:45 hs.
Sergio D
solución recibida:
Finalmente, cancelaron la suscripcion, con fecha retroactiva. Es decir no me cobra el mes de Enero como tenian previsto hacerlo inicialmente. Resta confirmar si el cargo en la tarjeta de Crédito, ya emitido para Enero, es cancelado como lo han informado por mail el dia 23-Dic-25, con el siguiente texto:
Subject: [#******] Contacto BONVIVIR
"Hola Sergio.
Te pedimos disculpas nuevamente por la confusión y ya hemos dejado debida nota de tus comentarios.
Bajo el número CAS-******-W8W5 hemos solicitado el freno de despacho y solicitado el reintegro por un total de $54.***,50 correspondiente a la primera entrega de tu suscripción, la cual ya fue anulada. Tené en cuenta que esta devolución puede llegar a demorar de 1 a 3 ciclos para impactar en tu tarjeta."
30 de Diciembre a las 11:16 hs.