Clip tiene retenidos mis fondos y no da soluciones claras

Soy dentista y el 06 de junio de [números] utilicé clip en mi consultorio, dos cobros si procedieron (uno de [números] y otro de 18,[números]), pero más tarde ese día un paciente estadounidense realizó un pago de 18,[números] y lo retuvieron porque no se porque les pareció sospechoso. Me pidieron pruebas del cobro y mi paciente firmó un recibo de pago y mandó su identificación y a ellos les pareció que la firma tenía inconsistencias, y para ya no molestar a mi paciente (que es un adulto mayor) les dije que le reembolsaran el dinero y después de eso me dijeron que mi cuenta iba a estar suspendida indefinidamente y no me dan respuestas claras de como yo puedo demostrar que los cobros son legales. Solo que en sus términos y condiciones viene que pueden retener fondos. Después de varios días me dicen que los bancos emisores han emitido reclamos y que por eso sigue suspendida, pero eso no es cierto. Ellos no han hecho ningún reclamo, son pacientes que llevo viendo mucho tiempo y hasta generé factura de sat. Veo que clip muchas veces se queda con dinero por ese tipo de pretextos. Tengo manera de demostrar que esos cobros fueron legales, pero me siguen diciendo lo mismo, que mi cuenta no puede reactivarse. Es frustrante ver cómo se quedan con el dinero del trabajo de las personas así como así. Así que por lo pronto no tengo acceso a mi cuenta para retirar el dinero de los cobros que si procedieron ese día. Espero que más personas que les ha pasado lo mismo se unan y no dejen que les quiten su dinero.