Me cobraron dos veces, y no me devolvieron

El día 9 de agosto, compre una remera mediante mercadopago. El día 17 de agosto me llega un mail informando esto:

hola lucasmfunes,

master nos avisó que desconociste el pago de una compra con tu tarjeta de crédito:

producto: 1 remera simio #vrydffclt (negro, m) ($ [números])
pago nº: [números]
fecha: 09/08/[números]
vendedor: xeeneeizee
por seguridad, suspendimos tu cuenta para operar con mercadopago en el sitio hasta que comprobemos lo sucedido.

para volver a operar con normalidad, es necesario que:

- si el desconocimiento se generó por error, vuelvas a pagar la compra
- si consideras que el desconocimiento es correcto, nos cuentes qué pasó

ya que fue un error, lo volví a abonar como corresponde. Todo marchaba bien, hasta que visualice en mi resumen, que ambos pagos figuraban en el mismo. Llame a Mastercard para consultar y me informan que del lado de ellos, nunca se procedió a hacer un desconocimiento del pago, y que tampoco se hizo una devolución.
al contactarme con mercadopago ellos dicen que el problema radica desde la tarjeta. Necesito que se me solucione el problema, ya que estoy abonando doble. Este problema corresponde solución desde mercadopago. Su trato fue muy descortés las veces que me comunique. Si no se soluciona por las buenas tendré que tomar acciones legales.