Reclamo a Claro
El 7/10 inicie el cambio de portabilidad para pasar de claro a personal (gestion # [números]).
el mismo dia envie la documentación que me pidieron y me mandaron un mensaje de texto: " su codigo de portabilidad es: [números] con vencimiento 14/10/[números] para el prestador".
el cambio lo hicieron recien el dia 21/10 (15 dias despues de iniciado el tramite, algo que deberia haber tardado 7 dias).
el problema surge con la facturacion que emite claro el dia 19/10, habilitando el servicio el dia 20/10 y dandolo de baja el 21/10 a las 5 am, pretendiendo cobrar el abono de 1 mes completo.
me siento totalmente estafado, ya que inicie los trámites con la anticipación correspondiente para evitar este tipo de problema.
quieren cobrar por un servicio que no se va a utilizar y esta dado de baja.
llame varias veces al [números], hable con supervisores y no quieren hacerse cargo del problema.
elevare los reclamos correspondientes.
necesito una solucion urgente.
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Facturación abono doble
Cambie fecha de facturación del 1ro de cada mes al 10. Facturan 2 boletas con mismo monto y desde claro dicen que es automático por sistema. Y el 10 del mes que viene es el mismo monto de cada mes. Están cobrando una boleta de más y no aceptan mi reclamo
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¿Cómo dar de baja filo.news? Para dar de baja el ser…
Sol B
solución recibida:
Volvi a llamar a Claro para pedir el numero de reclamo y asi poder hacer la denuncia en Enacom... expliqué nuevamente lo sucedido y me dijeron que por excepcion y por no tener consumos iban a anular la factura, considerando que en el mismo mes estaban cobrando 2 veces el abono (1 de personal y otro de claro)
08 de Noviembre a las 20:24 hs.