Reclamo y carta legal de defensa al consumidor

Hola buenas tardes, le comento mi problema que ya viene hace rato. Mi esposa [nombre] belen acosta [nombre] dni [números], esta suscripta hace tiempo y hace 3 meses o mas aprox llamamos para dar de baja el servicio por cuestiones economicas y personales. Procedieron a realizar una nota de credito supuestamente al otro mes del reclamo, lo cual tardo mucho mas, ahora nos encontramos con la sorpresa que en la tarjeta de credito visa rio santander donde esta suscripta la tarjeta y supuestamente ya dada de baja, nos vuelven a cobrar la suscripcion de $[números] ya el mes pasado y este mismo. La verdad es una verguenza total, estamos tratando de poder dar de baja la tarjeta de credito que poseemos y uds se toman la determinacion de seguir cobrandonos algo que ni siquiers usamos y ni siquiera nos llega el diario. Ya fuimod a hacer el reclamo a la diareria que se encarga y nos dijeron q nosotros no estamos dado de altas. Desde ya les digo que nos estaremos presentando en defensa al consumidor con el fin de intimarlos legalmente con pruebas que tenemos tanto de la diareria como por audios que grabamos al momento que hablamos con asesores por telefono que supuestamente nos dieron de baja. Verguenza total. Espero tengan la delicadeza de aunque sea contestar y dar de baja de una vez por todas la tarjeta [números]