Hostigamiento, amenazas y discriminación en gestión de cobranza

Soy monotributista y me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa cipe solutions, quien dice gestionar una deuda originada con el banco francés (bbva).
reconozco la existencia de la deuda y tengo plena intención de regularizarla. Sin embargo, mi situación económica se ha visto afectada en los últimos meses, lo que me impidió completar el pago en tiempo y forma.
desde que la deuda fue derivada a dicha financiera, he recibido mensajes por whatsapp con un trato intimidatorio y agresivo. En dichos mensajes:
me amenazan con embargos e inhibición del monotributo.
me mencionan posibles medidas como “arraigo” al enterarse de que soy extranjera.
he recibido comentarios discriminatorios por mi nacionalidad.
fui acusada de e*****dora , diciendo que hacía la mismo en mi país e insultada.
estas situaciones ocurrieron incluso delante de testigos.
considero que estas prácticas constituyen hostigamiento, amenazas y trato discriminatorio, lo cual vulnera mis derechos como consumidora.
reitero que mi intención es cancelar la deuda, pero no en las condiciones abusivas que me están exigiendo, y solicito que se establezca un canal de negociación respetuoso y dentro del marco legal.

garantizar que cesen las intimidaciones y el trato discriminatorio.
facilitar una instancia de negociación justa para la cancelación de la deuda.