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Cobro de doble entradas

Hice un una compra y por motivos de discapacidad motora no podía asistir. Por lo cual efectúe un reembolso. El reembolso fue al instante pero luego se volvió a debitar el pago. Quisiera que se haga nuevamente el reembolso de la operación ya que no me lo permite desde la página de compra

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