Envase con falla , falta de contenido

Buenos días
mi reclamo se debe particularmente a uno de los productos de la empresa cicatricure argentina a la que intento contactar, y se trata del nuevo (lápiz) serum anti-manchas.
si bien nunca espere el "milagroso resultado" que publicitan (engañosamente) - doble "e*****", el producto no rinde ni para diez días, màs allá de su elevado precio, podrá ser que una partida salio mal y justo me toco a mi???, cuando compre el producto para mi y para mi madre, a quien le hago "consumir" toda la linea de la empresa desde que apareció la primer crema anti arrugas, pues yo misma se los adquiero en la perfumería de mi confianza.
podrá decirse que se uso en exceso o de manera incorrecta? las dos personas hicimos lo mismo? en mi caso particular solo tengo dos manchitas en la cara, y repito el producto el cual se aplica levemente sobre la mancha, no contenía el envase, producto suficiente para el uso diario de al menos una vez al día por diez días, en mi caso, a mi madre le duro el contenido del envase un semana.
yo estimo que ha sido una partida que salio con falla, no encuentro otra explicación.
gracias por su tiempo y espero respuesta
saludos cordiales
atte.