Dar de baja plan chevrolet

El motivo de mi reclamo es para dar de baja el plan Chevrolet en el cual me encuentro pagando un prisma joy, inscripta en el año [números], mas preciso el dia 30 de agosto, el cual eh tenido enconveniente con el mismo, deceo ya no pagar mas por el motivo que no me convence, teniendo las cuotas al dia y los comprobante en manos, me llamaron diciendo que me encontraba atrasada en dicho plan cuando no es haci, hice mi reclamo llamando ala empresa me atendio xxx persona diciendome q arreglaria mi problema la cual insinuo ser la unica cobrante,no obtuve dicha respuesta hasta el dia de la fecha 23-01-19...
en el cual me llamaron diciendome que volverian a supcribirme nuevamente a dicho plan,haciendome el reenvio de papeles por Correo Argentino explicando x pers, que empesaria a pagar de la cuota 84 para atras,que las cuotas que tenia pagas pasarian al nuevo plan, por esto no me convence,espero tener una respuesta favorable para poder retirarme del plan sin inconveniente y solicitando el reintegro de mi dinero. Muchas gracias espero pronta respuesta hacia mi persona