Pesima calidad de producto recién comprado y mala atención al cliente

Compre una malla de bebé, un conjunto de short y remerita blanca con rojo. A la semana, la uso por primera vez, y la tela quedó con arena adentro luego del lavado. Quedó marrón por dentro y por fuera. Me comunico por Whatsapp envío las fotos y me indican que tengo razón, que la tela no debería estar así, que vaya a la sucursal donde la compre y la cambiaban.
me dirijo a la sucursal de mar del plata en el aldrey. Atiende una empleada, que dice que la remera se ponía así por ser blanca (imposible de dar una respuesta así, con algo que se compró hace menos de una semana y un sólo uso). La envió a control de calidad. Eso fue el día 18 de noviembre. Hoy indican desde control de calidad que no es una falla, y por eso no se iba a efectuar el cambio. La empleada que llama indica que "no es una falla en el producto, sino que la calidad de la tela ya es así, y que por eso quedaba con arena dentro". Esta respuesta da por sentado que lo que venden es de mala calidad directamente, sin falla alguna. Luego de años comprando ropa con ustedes, de en plena pandemia pedir productos a casa para apoyar el comercio en el shopping aldrey. Y así se responde? me vuelvo a comunicar por whatsapp y me indican que mas de lo que dijo control de calidad no se puede hacer. "y ahora no le sigo hablando porque tengo que responder otras consultas. Gracias por contactarse"
me dejan sólo y desamparado, con una prenda de mala calidad en mi poder. Que pagué como buena, porque nunca antes cheeky me había fallado. Hoy es la primera vez, y la ultima. Ya no volveré a comprar allí.
con los gastos y molestias de haber ido a comprarla, de haber ido a reclamar, de todo el tiempo que conlleva comunicarse por whtsp y esperar una respuesta, que fue pesima y arbitraria. Jamás pensé que me iban a responder así. Las fotos que tengo son claras, la prenda de cheeky es de muy mala calidad, y si no es una falla para ellos, es porque realmente la ropa esta viniendo asi, y para ellos está bien. Gracias por el espacio