Mal asesoramiento me perjudicó como compradora

En el dia de la fecha quise hacer una compra por la tienda online. Dado que tenía cheekypoints disponibles pero nunca los había utilizado para compras online, decidí consultar con una operadora en la página . Me atendió alejandra, respondiendome que sí podía utilizarlos para una compra online, que una vez canjeada la gift card me llegaria por mail una serie de números y los debia cargar en la opción "oh gift" al finalizar la compra (en la tienda online, por supuesto). Por tal razón, realicé el canje de los puntos, pero dado que no me validaba la tarjeta volví a consultar y en esta oportunidad me responde corina diciendome que solamente las gift card sirven para compra por Whatsapp y en tiendas físicas. Le explico que estoy en merlo san luis, no tengo la opción de comprar por whatsapp y tampoco de viajar, ya que los 2 locales de cheeky en la provincia me quedan a [números]km, sumado eso a que san luis capital esta en fase 1, a lo que la señorita me responde que ya se flexibilizará la cuarentena. Un comentario absolutamente fuera de lugar. Por otra parte, me indica que igualmente tengo [números] días para usarla, pero yo quiero comprar hoy! no quiero esperar y tener que viajar [números] km para poder hacer mi compra! sumamente disconforme con esta situación, siendo clienta de la marca desde hace años, quisiera por favor una respuesta más acorde al trato que merezco frente a esta situación.