Reclamo a Ceven
Compre una heladera nueva con freezer samsung via icbc mall, que la provee la empresa ceven. Llega a mi domicilio y al desembalar el frente, se ven 4 puntos abollados en la tapa del freezer. Al contactarme con la empresa, me piden que envíe un email a soporte@ceven.com.ar con fotos y me responden: "buen dia, lamentamos mucho lo sucedido, como compensacion le podemos ofreces un voucher del 15% del valor de la heladera para su proxima compra ($20964)." les respondo indicándoles que no quiero un bono por ese importe (que por lo que se ve en su web (ceven.com.ar) no alcanza ni para un par de auriculares), sino que lo que quiero es una heladera nueva impecable, tal cual la descripción y las fotos en el market place. Al dia de hoy, sigo sin recibir respuestas después de 2 reclamos que hice pidiendo que me indiquen dia y horario para que retiren la heladera abollada y me entreguen una como corresponde.
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Tv tcl 85 compra de contado y no funciona
Compré de contado un tv tcl qled 4k de 85 el día 31 de mayo 2014 a nombre de mabel ducatto y no anda, quiero una respuesta ya porque tengo una semana para reclamar en caso que no ande
[SOLUCIONADO] No entregan el producto
Compre una notebook por provincia compras pagando el envió con fecha de entrega de 3 días hábiles. Me comuniqué por whatsapp y me dijeron que al día siguiente lo enviaban. Hace una semana que espero y no tengo novedades y para colmo hoy ya no contestan por whatsapp.
Falla pc gfast
Buenas tardes , he comprado una pc gfast en diciembre , no funciona , se quedo la pantalla azul . Me he comunicado al mail de soporte 5 veces y me piden siempre lo mismo numero de serie que he enviado las 5 veces y no avanza mi reclamo . necesito solucionar el …
Juan M
La empresa CEVEN sigue sin dar solución a mi Justo y legítimo reclamo. Autorizaron internamente la devolución y el retiro de la heladera dañada pero NO LA ENTREGA EN EL MISMO ACTO de una heladera nueva en condiciones, es decir, el flete que quieren enviar era sólo para retirar el producto pero no para entregar uno nuevo a la vez. La empresa indica que tenía que asentar otro pedido de mi parte si yo quiero la heladera nueva. Estamos a 25 de noviembre y yo sigo sin tener una solución justa por el envío de parte de la empresa de un producir dañado. Al maltrato de los idas y vueltas se suma a que Arencion al Cliente lo único que indica es que tengo yo que enviar emails a “soporte@ceven.com” como si fueran 2 empresas paralelas que no pueden tener comunicación entre ellos. Pasan los días y sigo padeciendo esta compra de buena fé que realice vía ICBC mall.
25 de Noviembre a las 10:22 hs.
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Juan M
Mi mensaje a soporte*ceven.com con fecha del 24 de ncviembre de ****: “”Dejo asentado, según indicado por Atención al Cliente en copia, en chat registrado via whatsapp con fecha jueves 24 de noviembre de **** iniciado a las 9:35 am y finalizado a las 11:22 am, solicitándoles que realicen en un mismo flete el retiro de la heladera averiada enviada por ustedes y de la que están al tanto y procedieron a autorizar el retiro y cambio según documentación enviada a mi correo electrónico, a la vez de que procedan a la entrega de la heladera en condiciones óptimas y estado nuevo que fuera comprada a CEVEN SA vía ICBC mall, a través del mismo flete para garantizar que se eviten más demoras en mi justo y legítimo reclamo. La heladera sigue sin desembalar totalmente según foto adjunta.””
25 de Noviembre a las 10:26 hs.
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Juan M
Sigo esperando que me contacten para que me entreguen la heladera nueva
12 de Diciembre a las 9:34 hs.
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patricio P
Defensa del consumidor... no recuerdo la página pero hay una forma que hagas todo online
13 de Diciembre a las 17:56 hs.
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