No me entregan el producto que ya pagué. me dicen por mail que está listo y no

Compré un secarropa Drean online por hot sale. Me llegó un mail para retirar el producto en la sucursal de la rioja ( desastrosa la atención y no es la 1era vez que me toca retirar un producto ahí. Compré físicamente en cba para recibir en la rioja, una odisea aunque lo logré dsps de mucho gestionar) y que tengo 5 días hábiles para hacerlo caso contrario vuelve a bs as. Fui 2 veces a la sucursal y me dan distintas explicaciones, el producto no está, colas eternas (1 hr reloj afuera y adentro del local) mediante y maltrato sobretodo en la última vez, cuando me dice que tenía que esperar que me llamen, cosa que nunca me dijo, porque me atendió el mismo juan, quien llegó visiblemente tarde a su horario de trabajo. Y al no poder resolver la cuestión me invita a retirarme porque tenía que seguir atendiendo. Cuando quiero hacer reclamo por otras vías nadie responde. Por mail solo reciben el reclamo y prometen responder en 48 hrs. Ya van 2 mails que mando y la misma respuesta: que ya me responderán. El ícono de mensaje para atención online está d adorno. Cliqueas y dá vuelta y vuelta, en todo momento. Nada. Es desgastante. En los tiempos que vivimos, con la terrible situación económica, pasar estos desagradables momentos no es sano... Argentina país generoso!!