No dan servicio de garantía

El día 06/06/[números] me presenté en cetrogar caballito cito en av. Rivadavia [números], cp: c[números]ceh caba, debido a que un producto (multiprocesadora liliana wonderpris am[números]) comprado el día 30/05/[números] y retirado en la sucursal el día 02/06/[números], presenta la siguiente falla: el accesorio llamado "disco para cortar en cubos" conformado por dos piezas, traba a la máquina. Es decir, al ponerlo tal como indican las instrucciones del manual, ambas piezas rozan y al ser de plástico se graban entre sí, haciendo que deje girar la máquina. Al llegar a sucursal el día 06/06/[números], dentro de los 10 días de prueba indicados por el vendedor, reciben el producto, prueban la máquina y verifican que efectivamente la falla es real. Prueban otra multiprocesadora nueva en stock, y posee la misma falla que la entregada originalmente. Motivo por el cuál, proceden a realizar el reclamo y me piden realizar el reclamo a mí también por mail, explicando lo ocurrido, y me devuelven el electrodoméstico dañado y sin funcionar correctamente. Solicito se dé una solución de forma inmediata, dado que el personal que me atendió y dio respuesta en sucursal caballito, indicó que al enviar el mail del reclamo, en el lapso de la corriente semana, tendría una solución a mi problema. Ya ha transcurrido esa semana y no tuve respuesta alguna.