Reclamo a Cetrogar
Hace aproximadamente 10 días adquirí via web un smartphone. El tiempo de envío a la sucursal (porque no disponen de envío a domicilio) era inicialmente de 5 días hábiles. Han pasado el doble. Cuando te comunicás al [números]-[números]-[números] la única respuesta es: "en cetrogar te conocemos mas, todos nuestros representantes están ocupados, en cetrogar te conocemos mas, muchas gracias, pip pip" luego de lo cual te cortan. He llamado 12 veces y en todas sucede **exactamente** lo mismo. Chequeando su página en Facebook noto que casi todos comentan el mismo problema y el mismo modus operandi por parte de esta empresa.
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Producto con problema estetico
Hola hice una compra de un freezer en cetrogar, vino con una pequeña abolladura lo reclamé, me tomaron el reclamo pero ya me cansé de esperar. Ya hace como 1 mes y la respuesta fue descontarme 30.[números]$ y encima no contestaron más. La verdad que me decepciona, ya l…
Compra en la web, heladera llega dañada
Daño (no es falla) el equipo (heladera) llegó por correo andreani dia 21/05/[números], se desembala y presenta una abolladura en la esquina superior trasera izquierda y le falta un estante. el mismo dia se hace el reclamo a cetrogar a traves del [números] de atencion…
Entregan productos sin funcionar, y no restituyen.jamas
Entregaron tv 98" defectuoso de favrica pero embalado. No devuelven dinero, te dejan el producto en medio de la casa con embalaje no lo retiran no lo cambian, no responden a los reclamos con soluciones. Solo anotan números y no resuelvan. Estafa millonaria. No compren …
Melisa B
compre una com****dora hace diez dias no funciona....no me la quisieron cambiar xq ya pasaron las 72 hs d prueba--- q la mande al tecnico ( ion) ... EN ESE LUGAR NO ARREGLAN LAS COSAS, ES MAS LAS PIERDEN....TODAVIA ESTOY EN PROBLEMAS CON ELLOS....ME PARECE Q UNA PC SIENDO NUEVA DEBERIA DE FUNCIONAR.NO?
12 de Marzo a las 14:28 hs.
Esteban A
Claramente. Por eso creo que a partir de ahora antes de comprar cualquier cosa en cualquier lugar, hay que ponernos a leer las referencias y comentarios, buscar en Facebook, en estos sitios y preguntar. Esto a mi con esta gente no me vuelve a pasar. Espero que tu problema Melisa se resuelva pronto. ¿llamaste a la garantía de la marca? ¿Que te dijeron?
12 de Marzo a las 14:32 hs.
Esteban A
La solución que Cetrogar me ofreció via email esta tarde:
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Buenas tardes Esteban
Aún la sucursal no nos ha confirmado la recepción del artículo. Pero ya tendria que estar en sucursal.
Si usted desea puede acercarse con su DNI, factura y tarjeta, en caso de tenerlo en stock se agiliza la entrega!
Gracias por elegirnos.
Saludos cordiales.
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Es decir, que me haga 40km para "ver" si el producto está porque ni ellos saben ni la sucursal les informa. ¿No es increíble?
12 de Marzo a las 20:50 hs.
Esteban A
solución recibida:
Finalmente el equipo llegó a la sucursal.
16 de Marzo a las 13:33 hs.