Robo, estafa y mal servicio

Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de su empresa, con el fin de exponer una situación que considero grave y que requiere de su inmediata atención.
desde hace ocho días, he intentado comunicarme de manera reiterada con su servicio de atención al cliente, sin obtener respuesta alguna. Esta falta de atención resulta inadmisible, ya que, como consumidor, tengo derecho a recibir una respuesta oportuna y eficiente por parte de su organización.

adicionalmente, el mes pasado realicé un desconocimiento de varios movimientos en mi cuenta, de los cuales solo algunos fueron resueltos a mi favor. En ese momento, solicité de manera formal y respetuosa una explicación detallada sobre las decisiones adoptadas en aquellos casos en los que no fui absuelto, tal como me corresponde según la normativa vigente en materia de protección al consumidor. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido respuesta alguna a mi solicitud, lo cual considero un trato negligente y poco profesional por parte de su empresa.
quiero dejar claro que, de no recibir una respuesta clara, detallada y satisfactoria en el menor tiempo posible, no tendré más remedio que hacer público este caso a través de los medios que considere pertinentes, incluyendo redes sociales y proceder a realizar una demanda. Total soy abogado
. Confío en que, como empresa responsable, tomarán las medidas necesarias para resolver esta situación de manera inmediata y evitar que este tipo de hechos se repitan.

quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución concreta a este asunto.