Quiero pagar y no me brindan una solución lógica

Hace meses que debido a la situación del país , a la que nadie es ajeno , que se me hizo imposible pagar el convenio que había pedido, cayó en diciembre, llame y hablé reiteradas veces con gente que, a mi entender carece de total discernimiento, me explican lo que ya se , que debo y que los intereses aumentan , dándome como única opción que haga pagos parciales, los que hice hasta el mes de enero, pese a los pagos parciales, los días se contaban desde la primera vez que no pague el total, me afectaron ( única tarjeta) en bcna, lo que me impidió en su momento acceder a un préstamo para cancelar mi deuda , lo único que pido es una solución razonable, teniendo en cuenta que soy una jubilada con la jubilación mínima. El personal que le atiende ( poco idóneo) me repite como Disco gravado, todo esto que acabo de exponer , dando como única solución que me ponga al día , en este momento ya “ 10.[números]” lo que a la luz de lo que expliqué es imposible... Si no me pueden dar una re financiación, voy a recurrir a derechos al consumidor... Ya que uds no me brindan ninguna alternativa...