Necesito libre de deuda con urgencia

Hola mira yo terminé de pagar la deuda de cencosud en julio del año pasado cosa que nunca me informaron de ella.y que nunca me llegó la tarjeta a mi casa me dijeron que apagar la deuda que ya está para sacar un libre de deuda como no lo necesitaba no lo pedí ahora que quiero sacar un crédito en el banco me salta que estoy en el Veraz por cencosud me piden.el libre de deuda llamo.para que no de y me.dicen que no.me lompiden dar porque no estoy de baja del sistema haber o se cual es el problema de dar un maldito libre de deuda si ya unon lo tiene la tarjeta y ninguna deuda con cencosud que ellos recién me lompiden dar fines de noviembre pero yo no necesito para fines de noviembre yo necesito ya xq si uno no debe nada en automático se lo debía dar xq es.un derecho del consumidor así que por favor necesito a la brevedad el libre de deuda