Me cobraron 2 veces me dicen que me devolvieron

Buenos días el día 2/10 realizó un pago manual de [números],54$ de la tarjeta antes de su vencimiento por qué los débitos estaban bloqueados y para estar al día lo realizó, el día 9/10 me debitan automáticamente [números],95$ generando me una enorme complicación luego de reiterados reclamos me dicen que me van a hacer una devolución la cual ellos dicen que me la hicieron el día 19/10 la cual no fue así llamo me toman el pelo me cortan infinidades de veces realizó nueva llamada me piden que mandé a webreclamos@cencosud.com.ar mis últimos movimientos para corroborar increíble a un mail que es totalmente hackeable , se los envio , luego de tenerme una hora y veinte minutos en el teléfono me dicen q lo corroboran pero que desde 24 a 72hs se van a comunicar con migo y nunca me llamaron pero si me llaman de cobranzas para decirme por qué estaba atrasado , una vergüenza total yo me canso de pedirle que me lo solucionen y siempre estoy en el mismo lugar hasta ofrecí que no me devuelvan la plata que la pongan en la factura impaga y que me refacturen para poder estar al día, yo les pido un resarcimiento a cencosud por todo el daño ovacionado y una pronta resolución siendo que yo nunca tuve problema de deuda y tengo un buen scorin bancario y ellos me lo están ensuciando el último reclamo lo realice hoy número de gestión [números] hablé con sergio yaranda si no me mintió y me dice que debería abonar el último resumen así no se me genera tanta deuda que es de [números],6$ desde ya espero una solución y que uds me puedan ayudar por qué ellos me toman el pelo pareciera que mis tiempos y mi situación a ellos no le interesa yo no quiero llegar a estar el Veraz o que me sigan perjudicando , como yo les dije si yo me atrasó ami me cobran interés y ellos me generan un montón de inconveniente y lo arreglan con una disculpa, no,yo quiero que me den una resarcion por lo menos por los daños ovacionado y una pronta solución para estar al día desde ya muchas gracias espero una pronta resp matías marcote