Instalación termotanque, previo reclamó defensa al consumir

El día miércoles 20 de junio fuimos a comprar un termotanque, junto con el precio de este la intañacion. La chica que nos cobró dijo que en 48 hs van a estar comunicándose con nosotros para venir a instalarlo. Hoy 25 de junio luego de haber estado llamando en reiteradas ocasiones sin haber dado con nadie, y mandarles un Whatsapp al número que nos dieron para comunicarnos con ellos sin tener respuesta tampoco, me llaman y piden los datos de la compra telefónicamente. Aparentemente hubo negligencia de su parte al no haber pedido el requerimiento de instalación pagado con anterioridad. En la comunicación telefónica dicen pasar “probablemente” este miércoles 27, es decirnos una semana depues de la compra y todavía sin seguridad de nada. Es una informalidad total la atención al público y gestión de los servicios que ofrecen. Mi pedido es que pasen efectivisen la obligación que tienen lo antes posible e instalen el termotanque de manera adecuada. Tengo todos los medios
probatorios de los hechos relatados. Caso contrario me veo obligada a realizar este reclamo en defensa al consumidor, teniendo este reclamo como una una medida probatoria del incumplimiento de la obligación por parte de la empresa.