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Inhabilitacion de cuentas

Me comunique por telefono, consultando por una baja automatica de la cuenta, donde me inhabilitan las tarjeta. Me comentan que hicieron la devoluciion de pago de un resumen del periodo 06/[números]. Consulto si se puede abonar dicha deuda. Y me comentan que no se puede y que me dan de baja como clienta y que no puedo solicitar la reactivacion de la cuenta por mas que quiera abonar.
necesito una explicacion mas clara. Y porque no hubo aviso de dicha transaccion con anticipacion.

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