Emision de tarjeta master no pedida

Me llamaron montones de veces para ofrecerme la nueva cencosud Mastercard y en cada llamado especifique que no me interesaba. Hace un mes me mandan la tarjeta de todas formas. Llamo a la empresa y me dicen: que no se trata de una tarjeta nueva sino que solamente es un cambio de plastico (lo que no es cierto porque este nuevo plastico tiene otra numeración y el plastico que yo tenia vence recién en [números]). Después me dicen que han cambiado de entidad financiera y que ahora todas las cencosud son master y por eso es el cambio de plastico... Tambien me dicen que estoy obligada a aceptarla y sino que tengo la opción de pagar todas las cuotas y darme de baja...
me parece que minimamente si fuera cierto lo del cambio de entidad financiera deberían haberme avisado con anticipación por carta o mail, explicandome las modificaciones y beneficios que obtendría como cliente... Esto nunca sucedio... Le pedi al operador y a su supervisor que gestionaran el envió por mail a mi casilla de estos sucesos y aun despues de 3 o 4 semanas sigo esperando que lo hagan.
obviamente en este tiempo no estoy usando la nueva tarjeta y tampoco la voy a usar. Espero de la empresa cencosud, que me pidan disculpas por la emision de la tarjeta master no requerida, que den de baja la tarjeta master no requerida y que me den las correctas explicaciones del caso!!!!!!!