Cencosud, factura gastos de cobranza de nada habiendo pre-pagado deuda

En octubre del [números] solicite el prepago de la Tarjeta Cencosud numero de folio y cancele la totalidad del prepago... En fin. En este mes de febrero [números] me llego un estado de cuenta la cual figura por [números] pesos. Acudi a la tienda a consultar por los item que se me cobra y me figura que es netamente por serv. De administracion. Haciendo saber a la señorita que yo solicite finiquitar la deuda en octubre y toda la parafernalia del numero de folio y calculo total de cuenta.. Y cancele en su totalidad.... Hoy salen con esto de servicio de administracion... Me comenta que nunca se realizo el tramite. pero si se tomaron la molestia de retirme el seg. De desgravamen... (por si muero) asi cancele los [números] en caja . Ahora me salen que debo esperar 48 hrs para poder realizar denuevo el prepago total y anotar el numero de folio... Los mismos pasos de octubre del [números] .... A mi parecer no quieren relizar el tramite y se burlan de uno. Y asi seguir facturando gastos de cobranza que solo perjudican a mi persona. Esto ya es politica de la empresa al parcer generar facturas arbitrarias de la nada....de ahi me saldran que mas....? necesito que ya se ponga fin a esto.... !