Cencosud es el problema

Tenia una deuda con la tarjeta cencosud me llamaron de cobranzas paktar de parte de cencosud para amenazarme que si no pagaba me iban a embargar las cuentas les conteste que era ilegar amenazar con embargo en una instancia extrajudicial , puse una queja en este sitio a lo cual me llamaron de cencosud diciendo que ellos habían vendido mi deuda y que no tenían nada que ver , me volvieron a llamar de paktar esta vez de buena manera y me dijeron que ellos no habían comprado ningun deuda que el reclamo era de cencosud, arreglamos el pago me hicieron ir a pagar a easy donde saque la tarjeta ( o sea no habían vendido la deuda como decía cencosud porque me cobraron ahi en las cajas ), pedí el libre deuda tres veces a cencosud y nunca me lo mandaron, hace unos dias me llegó una carta de cencosud reclamando la deuda y ofreciendo pagar sin intereses (una tercera parte de lo que pague a la empresa de cobranzas de ellos ) o sea que no solamente me cobraron 3 veces mas si no que no me reconocen el pago que hice llamo s cencosud y no me reconocen como cliente llamo a paktar ( la empresa de conbranzas) y me dicen que la deuda esta paga que reclamé en cencosud , bien, en cencosud solo te atiende una máquina que cuando me pide que ponga mi número de documento me dice que mi deuda la tengo que gestionar con paktar, hace un mes vengo asi necesito una solución quiero que den el libre deuda figuro como deudora cuando ya pague y me dificulta mi identidad crediticia causandome un daño moral