Baja de tarjeta cencosud con gastos que yo no realicé

Tuve una tarjeta de crédito cencosud hasta el año [números], en el cual solicité la baja sin dejar ninguna deuda (tengo carta postal que así lo demuestra). Sin que yo lo supiese, cencosud renovó mi tarjeta, ignorando mi pedido de baja de [números]. Renovó mi tarjeta titular y 3 adicionales, aunque los plásticos jamás llegaron a mi casa. Yo no me enteré de que tenía la tarjeta renovada hasta muchos después. Empezaron a aparecer consumos que yo no había realizado, de una fundación llamada techo. En su momento, hace años, colaboré donando a esa fundación, pero luego dejé de hacerlo, dando aviso a tales efectos.

de repente, comenzó a llegar resumen de tarjeta cencosud con la donación a techo. Por supuesto, yo no hice esa donación, ya que ni siquiera tenía el plástico, me hubiera sido imposible hacer cualquier consumo con una tarjeta cuyo número desconocía ni tenía en mis manos. Llamé por teléfono a cencosud, envié e-mails y todo lo demás. También me comuniqué con techo para exigirles que dejen de imp***r cargos a mi tarjeta (no sé cómo obtuvieron el número). No obstante, los resúmenes siguieron llegando con la donación de techo, obligándome a pagar algo en contra de mi voluntad, algo que yo no había gastado. Nunca usé esa tarjeta porque (repito) no la tengo ni conozco su número, fue renovada contra mi voluntad!!!

finalmente, solicité la baja de la tarjeta cencosud. Fui al rapipago para abonar el último resumen (aunque no corresponde, no hice esos consumos de techo). Sin embargo, allí me piden el número de mi tarjeta cencosud, y yo no lo tengo. Estoy llamando al [números] casi todos los días, nadie me atiende o ni siquiera suena el teléfono. Mi cuenta quedó inhabilitada, de modo que tampoco puedo pagar por ahí.

lo único que exijo a cencosud es que me permita pagar el resumen de la tarjeta (aunque los gastos que figuran yo no los autoricé) y que me entreguen el libre de deuda. Muchas gracias.