Quiero pagar pero paktar cobranzas no me da posibilidades acorde a mis ingresos

Tenía la tarjeta Cencosud aboné siempre en fecha. Pero en noviembre del [números] tuve problemas de salud en mi familia lo cual hizo que mis prioridades cambiaran y no pueda pagar mi resumen, desde entonces al día de hoy (julio [números]) ya estoy al dia para poder pagar y tengo voluntad de hacerlo, calculo que mi deuda será un total de $14.[números], sumando los resúmenes adeudados y redondeando intereses. El tema es que me comuniqué con cencosud y me informan que mi deuda ahora es de Paktar cobranzas, gente con la cual es imposible llegar a un acuerdo, porque no me escuchan, solo me imponen de mala manera y con falta de respeto, que tengo que abonar $36.[números], lo cual me parece una locura. Y aunque quisiera armar un plan en cuotas, me hacen 3 cuotas de 13.[números], que tambien me es imposible pagar. No me dan una alternativa acorde a mis ingresos y solo me amenazan y llaman a cualquier telefono a cualquier horario sin importarles nada. Y cuando busco opiniones sobre esa 'empresa de cobranzas' solo encuentro gente que también fue maltratada y aún pagando la deuda no les dieron el libre deuda, por lo cual me genera desconfianza.
necesito una solución, yo sí quiero cancelar mi deuda pero no me lo permiten. Qué puedo hacer?