Jueguetria cebra venden cosas falsas

Compre una muñeca el 25/11 cumple mi hija, la pagué la mitad en efectivo y la otra con débito. Al pagar no guardé el ticket, pensando no tener ningún problema, y para mi mala suerte tenia proto el brazo, trabajo a tres locales de la jugueteria cebra, me acerco para explicarles y me dice la encargada muy amablemente que no necesito el ticket, le dije que lo tire ya que como la otra parte la hice en débito, tengo 3l resumen de la compra. Para esto me dice mara: "no hace falta el ticket, veni y nos dices que día la compraste. Fue mi señora se lo cambian y la muñeca está perfecta, solo que no hace los ruidos como lo hacen las otras. A todo esto mi señora deja la muñeca fallada y mara le dice que va a tratar de conseguir otra pasan los días y nada, luego llama mi señora y le dicen: las muñecas viene así, yo no hacen los otros ruidos.... Entonces no la queremos. El tema es que ya que lo tiene la muñeca que compramos nos quieren dar otra que no queremos. Me acerco al local para pedir el dinero ya que la muñeca no la tenemos porque quedo en el local del alto avellaneda. Y me dicen que no nos pueden dar la plata ya que no tenemos el ticket, osea que primero me la cambiaron de "onda", y ahora que no la quiero porque no es lo que busco me exigen el ticket, cuando yo cuento con el detalle de la compra de la tarjeta de débito. Hice el reclamo en la redes sociales y me bloquearon y borran las publicaciones. Exigo que se hagan valer mis derechos si no iré hasta una instancia legal. Son unos sinvergüenzas