Reclamo por factura de compra por garantia

Estimados el dia 20/06/2015 compre en sucursal carrefour malvinas argentinas un smart tv Daewoo en 15 cuotas con la misma tarjeta de servicios financieros de la marca,el dispositivo lo cambie ya una vez y el segundo dispositivo también fallo por lo cual por motivos personales perdi la factura de compra por ese motivo me acerqué mas de 5 veces reclamando mi factura y la empresa alega que " no tienen una copia de la factura" y que no existe registro o sistema para poder visualizarlo luego de indicar que iniciara una demanda si no me daban lo que me corresponde por derecho me dieron un papel con los datos de la compra pero al llamar al al garantía me exigen los 12 numeros de ticket. Necesito una respuesta urgente ya que hace mas de 2 meses que no tengo mi dispositivo funcionando. Muchas gracias.