No me entregaron el producto que compre

Compre y pague este producto y nunca lo recibi, ya que el numero de seguimineto que me dieron, no corresponde a mi producto, pertenece a otro que ya fue entregado.
tengo estos datos para hacer el reclamo, ya que la pagina no responde , me dice que fue entregado y no fue asi, por error de ellos.
el numero de tramite erroneo es ru 692427195 nl , que era un cuello de viaje.

osvaldo ariel,
se acreditó tu pago por: pedido en la tienda camisas de hombre: gran variedad de camisas para hombres de 1 productos

$ 4.199,25 con Mastercard en 6 cuotas de $ 699,88
en tu resumen verás el cargo como mercadopago*camisasde

número de operación: 5909712060

referencia del vendedor: 155039397

el dinero lo recibió camisas masculinas.

mercado pago

de: camisas de hombre: gran variedad de camisas para hombres
enviado: lunes, 10 de febrero de 2020 22:04
para: dr_guanarc@hotmail.com
asunto: gracias por comprar en camisas de hombre: gran variedad de camisas para hombres

gracias por comprar en camisas de hombre: gran variedad de camisas para hombres.

número de orden: #41445

tu pedido es:

1 x traje clásico completo: pantalón, blazer y chaleco(negro, s) por $2.917,06.

costos de envío: $235,29

total: $3.152,35

antes de realizar el pago te pedimos verifiques todas tus dudas como lo son plazo de entrega y proceso de compra:

h***s://w***camisasmasculinas.com/entrega/
la mayoria de los pedidos es entregado entre 25 a 35 días, pero ten en cuenta que la entrega puede ser más rápida o más lenta de acuerdo de la región y de la época del año, debido al gran flujo de encomiendas en los correos.

ante cualquier duda, responde este e-mail y te ayudaremos en lo que necesites!

atentamente,
camisas de hombre: gran variedad de camisas para hombres