Mal servicio de cabify

El 11/03 reservé un viaje por cabify para el día 12/03 a las 8:30hs. Me informan que el importe iba a ser $[números]. Confirmo el viaje.
el 12/03 a las 8:35hs reviso la aplicación y me informa que el chofer estaba a 6 min de mi ubicación y me doy cuenta que la dirección que tenía ingresada en mi cuenta estaba correcta pero en el mapa de cabify la geolocalizaba mal, a dos cuadras de la dirección ingresada. Llamo al chofer para informarle que la dirección que tienen en el mapa no esta bien localizada (por una falla de la aplicación de ellos) y le doy la dirección correcta. Me dice que esta demorado por el tránsito pero que me avisaba cuando llegaba.
a las 8:50hs al no tener noticias del chofer, ingreso a la aplicación y me informa que el chofer no me encontró y se fue y que programe nuevamente el viaje.
cómo necesitaba viajar, programo otra vez el viaje pero esta vez el costo del mismo era de $[números], y encima por el otro viaje no realizado me cobraron $[números]. Pagué casi $[números] por un viaje que programé con anticipación y que los inconvenientes no fueron mi responsabilidad.
hago el reclamo a cabify desde su página (no hay ningún ser humano que atienda) y me dieron el nro de reclamo [números].
les reclamé que me devuelvan a mi tarjeta al menos $[números] debido a la cancelación que yo no hice, a la diferencia entre un viaje y el otro, y al perjuicio que me ocasionó la demora.
aun no responden a mi reclamo.
por favor intercedan.
gracias!