Robo de contenido en encomienda

El 03/02/[números] contraté el servicio de encomienda/carga (flecha carga / buspack) y despaché 2 cajas desde puerto iguazú (misiones) a cosquín (córdoba), guía/remito n° [números]-[números]. El 12/02/[números] a las 11:00 hs mi madre retiró el bulto en destino, firmando solo la recepción del bulto cerrado. Al momento del retiro no existió posibilidad real de controlar el contenido y, además, el envío se encontraba cubierto con bolsa negra y cinta, impidiendo visualizar el estado de la caja. Al abrirlo, se detectó faltante de mercadería (perfumes) por aprox. Usd [números], con indicios de manipulación del embalaje; cuento con registro fotográfico del estado al momento de apertura. El proveedor incumplió su obligación de entregar íntegra la mercadería y garantizar la seguridad del envío, y luego pretende desestimar el reclamo invocando “conformidad” por firma al retiro, lo cual no equivale a conformidad del contenido. Solicito reintegro/indemnización, preservación de registros (trazabilidad/cámaras si existieran) y respuesta fundada.