Reclamo a Busca Libre
Me cancelaron una compra porque se quedaron sin stock del producto, me hicieron un reembolso, pero se cumplio el plazo de acreditacion en mi cuenta bancaria y el reembolso no aparece.
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Hice el pago, pero no me aparece la compra
Hola, el día de hoy realice una compra en buscalibre méxico, hice el pago por medio del oxxo como lo indiqué. pero no me llegó correo de confirmación de mi compra, tampoco desde mi cuenta de buscalibre me indica algo. envié correo a pagos@buscalibre.com para ver si p…
[SOLUCIONADO] Buscalibre no manda guía de despacho para devolver libro dañado
Compré un libro el 27/02 que llegó dañado, hice el reclamo a través de la web de buscalibre y me aprobaron el reenvío del libro, me contactó un representante indicando que no podían hacerme el reenvío y que me harían un reembolso del dinero y que para ello se me enviar…
[SOLUCIONADO] Falta de atención al cliente y demora en la entrega y devolución del dinero
El 23 de enero de 2024 compré un libro que debía llegar a más tardar el 4 de marzo. El 27 de febrero envié una consulta que respondieron automáticamente sin ninguna información. Así varios reclamos hasta que el lunes 4 de marzo finalmente carlos respondió que iba a che…
Facundo J
Buscalibre solo envio informacion de transacciones bancarias, pero mi reembolso todavia no se efectuo.
27 de Febrero a las 9:04 hs.
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Mirian B
Me pasó lo mismo. Me vendieron un libro q no consiguieron. La info q dan es q si pagaste con tarjeta de Debito te devuelven al otro día. Ya pasaron más de 20. Dicen q es porque pagué con una tarjeta VISA debito. Es una info q no figura. Es mala fe. No sé cómo pensarlo de otro modo.
03 de Marzo a las 12:53 hs.
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Facundo J
claro la misma excusa, como es tarjeta visa no importa que sea debito, aplican los tiempos de tarjetas normales, que son de 25 dias habiles, es una locura.... ni se cuanto lleva el mio ya desde el 17 de Feb... la pag de BL esta buenisima es una gran pena que no sepan resolver estos casos!
03 de Marzo a las 13:08 hs.
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Facundo J
Ya que los tiempos son tan prolongados, y el problema no fue del cliente que pago en tiempo y forma, BL deberia tener una atencion por la espera. Un descuento o una gift card!
03 de Marzo a las 13:09 hs.
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Facundo J
Sigue sin acreditarse el dinero, y BL no ofrece ninguna compensasion!
10 de Marzo a las 9:36 hs.
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Mirian B
Yo tambien sigo en la misma... desde el 17 de febrero esperando algo q se segun la info de la web lo devuelven en 24 hs.
10 de Marzo a las 11:46 hs.
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Facundo J
Mirian a mi me dijeron que las tarjetas de credito tienen una demora en procesarse de 25 dias habiles... es una locura eso! pero yo pague con tarjeta de debito, lo cual es peor, porque el dinero se te descuenta inmediatamente y por ser Visa debito entra en la politica de las tarjetas de credito, asi que tienen que pasar 25 dias habiles. Me parece una pesima experiencia de cliente!!! te cancelan una compra por un problema de ellos y despues no tienen un sisitema agilizado que les permita devolver el dinero con rapidez!
10 de Marzo a las 11:52 hs.
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Facundo J
Justamente mi reembolso es del 17 de Feb!
10 de Marzo a las 11:53 hs.
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Facundo J
Aun sin acreditarse, ya reclame en BuscaLibre en PayU y en HSBC. Una verguenza que para procesar un pago el dinero se descuenta en segundos y para acreditar un reembolso demore mas de 1 mes, aun cuando se habia pagado con debito.
25 de Marzo a las 7:47 hs.
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Mirian B
Yo también sigo en la misma... abuso de poder...
25 de Marzo a las 9:17 hs.
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Facundo J
Mirian fijate en ****s://argentina.payu.com/en/contact-us/
ahi podes reclamar tambien
25 de Marzo a las 9:24 hs.
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