No puedo realizar el retiro de los dólares

Realicé la compra de los u$s[números] mensuales y la operación fue exitosa.

el problema es cuando quiero transferirlos a mi cuenta bancaria, me tira el siguiente mensaje:

¡ha ocurrido un error!
no se pudo notificar el retiro. Tu retiro se verá cancelado en tu actividad.

he intentado varias veces y siempre me sale el mismo mensaje. No me deja realizar la transferencia a mi banco.

me puse en contactos con ustedes a través de la cuenta de correo soporte, pero las dos respuestas que me dieron fueron exactamente iguales (lo que parece un bot) y no me dieron solución.

según ustedes mi cuenta o no está dada de alta en la Red Link o coelsa o esta bloqueada por el bcra. Esto les informo que no es así. El mes pasado operé con otro banco virtual y pude realizar la operación perfectamente.

por estas razones les pido por favor, verifiquen cual puede ser el problema, y que como cliente traten de darme una solución.

muchas gracias

[nombre]