Reclamo a Buenbit.Com
Me hackearon la cuenta el día 18/02, alguien ingreso a mi cuenta realizo el cambio de 75,67821 dai a eth y luego realizaron el retiro a una billetera que no es mía.
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Cuenta bloqueada
Han bloqueado mi cuenta. Estoy viajando y cuento con este dinero. Necesito contactarme urgente y no me responden en el sitio de soporte.
[SOLUCIONADO] Transferencia no acreditada hace mas de una semana
Realice una transferencia el dia 27/03/2024 de $300.816, hasta hoy 03/04/2024 no me impacta la transferencia la hice desde una cuenta mia con la cual siempre me transfiero, me comunique con soporte brinde todos los datos solicitados y no me respondieron mas. La persona…
[SOLUCIONADO] Buenbit te retiene tu dinero
Decidieron re verificar mi cuenta y mientras tanto me bloquearon. Les mande un montón de mensajes y es como hablar con una pared. Para colmo tenía que pagar la tarjeta y contaba con esa plata para hacerlo. su atención al cliente es deplorable, te tratan como a basur…
Antonio
Estimado, buenos días. Luego de realizadas las investigaciones pertinentes junto al área correspondiente, confirmamos que las operaciones se dieron bajo su correo electrónico y contraseña e incluso la autorización mediante 2fa para que su retiro se ejecute fue confirmada desde su correo. Las altas de wallets se ejecutan exclusivamente con la aprobación desde su correo electrónico. Esto no es opcional. El correo electrónico fue enviado y aprobado. Lamentamos lo ocurrido, desde Buenbit no podemos revertir la operación.
Es por eso que desde Buenbit promovemos de forma activa el uso de contraseñas seguras y el debido cuidado de sus datos personales a fin de evitar cualquier tipo de vulneración. Siempre Buenbit puede tomar medidas cuando la falla de seguridad se da en la plataforma, no pudiendo así controlar dispositivos de usuarios, correos electrónicos o contraseñas, encontrándose estos fuera de nuestra esfera de control.
08 de Marzo a las 8:28 hs.
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Antonio
No recibí nueva información.
23 de Marzo a las 17:27 hs.
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Antonio
No solucionaron el problema, no obtuve ninguna otra respuesta.
03 de Abril a las 9:23 hs.
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