Reclamo a Buenbit.Com
Me hackearon la cuenta el día 18/02, alguien ingreso a mi cuenta realizo el cambio de 75,[números] dai a eth y luego realizaron el retiro a una billetera que no es mía.
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No dejan retirar fondos
No deja retirar fondos, rechaza el pedido sin motivo aparente. hice un reclamo con ellos el número de ticket es [números]
[SOLUCIONADO] Retiro pendiente
El lunes a la mañana hice una transferencia de mis dólares a mí cuenta bancaria de usd y me figura en pendiente la transacción. Es algo que hago habitualmente y nunca me demoro tanto este tipo de transferencias. la transferencia la realicé entre las 10 y 10.30 am apro…
[SOLUCIONADO] Transferencia a buenbit no se acredita
El dia de la fecha realice una transferencia en dolares y lo no la recibi en mi cuenta de buenbit. Es la primera vez que me sucede ya que regularmente llegan al instante. por favor necesito su ayuda ya que es un monto grande.
Antonio
Estimado, buenos días. Luego de realizadas las investigaciones pertinentes junto al área correspondiente, confirmamos que las operaciones se dieron bajo su correo electrónico y contraseña e incluso la autorización mediante 2fa para que su retiro se ejecute fue confirmada desde su correo. Las altas de wallets se ejecutan exclusivamente con la aprobación desde su correo electrónico. Esto no es opcional. El correo electrónico fue enviado y aprobado. Lamentamos lo ocurrido, desde Buenbit no podemos revertir la operación.
Es por eso que desde Buenbit promovemos de forma activa el uso de contraseñas seguras y el debido cuidado de sus datos personales a fin de evitar cualquier tipo de vulneración. Siempre Buenbit puede tomar medidas cuando la falla de seguridad se da en la plataforma, no pudiendo así controlar dispositivos de usuarios, correos electrónicos o contraseñas, encontrándose estos fuera de nuestra esfera de control.
08 de Marzo a las 8:28 hs.
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Antonio
No recibí nueva información.
23 de Marzo a las 17:27 hs.
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Antonio
No solucionaron el problema, no obtuve ninguna otra respuesta.
03 de Abril a las 9:23 hs.
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