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Transferencia cancelada, el dinero no volvio a brubank

Buenos días, mi nombre es rocío galván. Cuento con cuenta de brubank.
el día de ayer, miércoles 06/03/[números] realice una transferencia de esta cuenta a mercado pago.
al pasar unos minutos, desde mercado pago me llego una notificación donde la transacción de dinero se había cancelado.
cuando ingrese a mi cuenta brubank, el dinero no había vuelto a ella, sin embargo, tengo el comprobante que la transferencia fue enviada.
por favor me podrían colaborar ya que necesito el dinero con suma urgencia.
desde ya muchas gracias.
saludos cordiales.

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